Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retours

IDEAL VETEMENT SECURITE (ci-après « IVTS »)
SASU au capital de 1 000 €
SIREN 982 136 277 — SIRET 98213627700018 — RNE Itinérant (L') 14/12/2023
Code APE 4791B — Vente à distance sur catalogue spécialisé
TVA Intracommunautaire : FR87 982136277
Siège social : 11 rue Albert Einstein, 77420 Champs-sur-Marne, France
Président : ZOUARI Noureddine
Contact : contact@ivts.fr

1. Délai de rétractation (particuliers)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Procédure de retour

  1. Adressez votre demande à contact@ivts.fr en mentionnant votre numéro de commande
  2. Vous recevrez un bon de retour par email avec l'adresse de retour adaptée (pouvant correspondre à notre entrepôt logistique partenaire selon le produit)
  3. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés, sous 14 jours après votre demande

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d'expédition imputable à IVTS.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, par re-créditation du moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Exclusions

  • Les produits personnalisés (flocage, broderie, logo) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication
  • Les produits manifestement utilisés, lavés ou dont l'étiquette de traçabilité a été retirée
  • Les produits expédiés à plus de 14 jours de la commande pour les consommateurs ; pour les pros, le délai contractuel est précisé dans nos CGV B2B

6. Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 8 jours suivant la réception. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement intégral, frais de retour compris.

Document fourni à titre de modèle. Les données sociales sont issues de l'attestation INPI ; le texte juridique doit être validé par le service juridique d'IVTS avant la mise en production.